Devoluciones & Desistimiento
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que Tobi GmbH&Co.KG solo acepta productos adquiridos a través de nuestro sitio web babybay.de. Para los productos adquiridos en otros puntos de venta, será responsable el distribuidor correspondiente.
Información sobre el desistimiento / Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Tobi GmbH&Co.KG, Wildmoos 2, 82266 Inning, fax: 08143-99949-199, correo electrónico: info@babybay.de) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento - Alemania/Austria
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
La devolución o el cambio de la mercancía (desde Alemania y Austria) será gratuito para usted siempre que el valor de la mercancía devuelta supere los 40,00 EUR y utilice la etiqueta de devolución gratuita que le enviemos. Para mercancías devueltas con un valor de hasta 40,00 EUR, no proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y usted será responsable de los costes de devolución. Rechazamos los envíos a portes debidos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Para evitar daños en los bienes durante la devolución, utilice, siempre que sea posible, los materiales de embalaje originales.
Consecuencias del desistimiento - Otros países
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en casos excepcionales, podrían cobrarse gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta sin coste alguno o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, por su cuenta. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Rechazamos los envíos a portes debidos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Para evitar daños en los bienes durante la devolución, utilice, siempre que sea posible, los materiales de embalaje originales.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes contratos:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
Contratos de suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega,
Contratos de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.)
A la atención de Tobi GmbH&CoKG, Wildmoos 2, 82266 Inning am Ammersee, número de fax: 08143/99949-199, correo electrónico: info@babybay.de.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
______________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Desistimiento en línea
Para los contratos celebrados por usted como consumidor a través de nuestra tienda online babybay.de y para los que exista un derecho de desistimiento, también puede declarar su desistimiento directamente en línea.
Para ello, utilice el botón «Desistir del contrato». A continuación, indique o confirme su nombre, los datos necesarios para identificar el pedido correspondiente y una dirección de correo electrónico para la confirmación de recepción.
Al hacer clic en el botón «Confirmar desistimiento», nos envía su declaración de desistimiento de forma vinculante. Recibirá sin demora una confirmación de su desistimiento por correo electrónico. Esta contendrá el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de recepción.
Última actualización: junio de 2026