Preguntas & Respuestas
Nuestros socios Premium y Select tienen babybay en stock. De lo contrario, realizamos la entrega dentro de las 48 horas siguientes al pedido, siempre que el producto esté disponible en el almacén.
Le invitamos a visitar nuestra tienda online o a contactar con su distribuidor local, quien estará encantado de asesorarle de manera personalizada.
Puede pedir piezas de repuesto para su babybay en la sección Piezas de recambio o a través de su distribuidor autorizado. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de enviarle una oferta. Por supuesto, las piezas defectuosas se sustituyen gratuitamente dentro del período de garantía.
Todos los productos babybay tienen, por supuesto, una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. En caso de reclamación, puede utilizar nuestro portal de servicio.
Los soportes de fijación del babybay están diseñados para marcos de cama de hasta 9 cm de grosor. Sin embargo, recomendamos utilizar la extensión lateral babybay para marcos de más de 4 cm de ancho. Esta extensión cubre marcos de hasta 15 cm. El set incluye un suplemento de colchón que cierra el hueco entre el babybay y la cama de los padres.
Recomendamos el babybay Original hasta los 9 meses y el babybay Maxi hasta los 12 meses. Por supuesto, la duración del uso varía según el niño. Con el kit de conversión a cama infantil del babybay Original, el babybay puede acompañar a su hijo hasta los 7 años.
El babybay puede fijarse fácilmente a camas de agua que tengan marco. Para las camas de agua sin marco, recomendamos colocar el babybay junto a la cama de los padres con una barandilla de cierre y ruedas.
Puede encontrar las instrucciones de montaje adecuadas para su producto en la página correspondiente. Introduzca el número de artículo en el campo de búsqueda y desplácese hacia abajo.
Basta con limpiarlo con un paño ligeramente húmedo. Por razones de higiene, recomendamos girar y airear regularmente el colchón. Para todos los artículos de tela, siga las instrucciones de lavado.
Durante la fabricación, las piezas se cuelgan para ser pintadas, lo que genera pequeños agujeros. Es posible que la pintura alrededor de estos orificios no sea completamente uniforme. Sin embargo, como se encuentran en la parte inferior de las piezas, no son visibles después del montaje.
Los pequeños orificios en los lados interiores o exteriores de las piezas A, B y C se deben a los pernos de seguridad necesarios. Estos están presentes en todos los modelos babybay y son exigidos por la certificación TÜV. Los pernos, que no siempre son visibles, garantizan la seguridad de su hijo.
El babybay ha sido probado por TÜV/GS con una capacidad de carga de hasta 50 kg. En pruebas internas se ha comprobado que puede soportar más de 100 kg.
La pintura utilizada cumple con los estrictos requisitos de la norma europea DIN EN 71, parte 3 (seguridad de los juguetes). Por ello, las superficies son completamente seguras para la salud, incluso si su bebé las lame o muerde. Todos nuestros tejidos cumplen con el estándar OEKO-TEX 100 Clase I (productos para bebés y niños pequeños).
La altura máxima posible de la barandilla, medida desde la superficie del colchón hasta el borde superior, es de 32 cm. Esta medida puede variar dependiendo de la configuración de altura de la base y la posición elegida.
Si tiene algún motivo de reclamación —lo cual lamentaríamos mucho— encontrará una tarjeta de servicio en la bolsa de herrajes de su babybay, donde se explican todos los pasos a seguir. Envíenosla por correo, fax o correo electrónico. Aún más fácil y rápido: comuníquenos su reclamación en línea en https://support.babybay.de/.
La madera de haya es un producto natural: cada pieza es única en color y estructura. La haya de corazón, en particular, se caracteriza por su textura especial, sus nudos, sus tonos claros y oscuros y su aspecto rústico. Por ello, pueden presentarse diferencias de color incluso dentro del mismo producto.
El valor TOG indica la resistencia térmica de los tejidos, es decir, cuánta calidez proporcionan. Los valores TOG varían entre 0.5 y 3.5. El grosor del saco de dormir y la ropa de su bebé deben adaptarse a la temperatura de la habitación donde duerme, no a la estación del año. El valor TOG le ayuda a elegir correctamente. En la siguiente tabla puede ver qué combinación de saco de dormir y ropa usar.
Estos valores son solo orientativos. Para comprobar si la combinación de ropa y saco de dormir es la adecuada, toque la nuca de su bebé: debe estar cálida pero no húmeda. Si está mojada o sudorosa, su bebé tiene demasiado calor y debe ajustar la ropa o el saco de dormir.