Questions & Réponses
Nos partenaires Premium et Select ont babybay en stock. Sinon, nous livrons dans un délai de 48 heures après la commande, sous réserve de disponibilité en stock.
N’hésitez pas à consulter notre boutique en ligne ou à contacter votre revendeur local, qui se fera un plaisir de vous conseiller personnellement.
Vous pouvez commander des pièces de rechange pour votre babybay dans la rubrique Pièces de rechange ou auprès de votre revendeur. Notre service client se fera un plaisir de vous envoyer une offre. Les pièces défectueuses sont bien entendu remplacées gratuitement pendant la période de garantie.
Tous les articles babybay bénéficient bien sûr d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. En cas de réclamation, notre portail de service est à votre disposition.
Les supports de fixation du babybay sont conçus pour des cadres de lit jusqu’à 9 cm d’épaisseur. Cependant, nous recommandons d’utiliser le côté rallonge babybay à partir d’une largeur de cadre de 4 cm. Cette rallonge permet de combler un cadre de lit jusqu’à 15 cm. Le kit comprend un complément de matelas qui comble l’espace entre le babybay et le lit des parents.
Nous recommandons le babybay Original jusqu’à 9 mois et le babybay Maxi jusqu’à 12 mois. Bien sûr, la durée d’utilisation varie d’un enfant à l’autre. Avec le kit d’extension pour lit d’enfant du babybay Original, babybay peut accompagner votre enfant jusqu’à l’âge de 7 ans.
babybay peut être facilement fixé aux lits à eau dotés d’un cadre. Pour les lits à eau sans cadre, nous vous recommandons de placer le babybay à côté du lit des parents, équipé d’une barrière de fermeture et de roulettes.
Vous trouverez les instructions de montage adaptées à votre produit sur la page correspondante. Veuillez saisir la référence de votre article dans le champ de recherche et faire défiler la page.
Un simple nettoyage avec un chiffon légèrement humide suffit. Pour des raisons d’hygiène, nous vous recommandons de retourner et d’aérer régulièrement le matelas. Pour tous les articles textiles, veuillez suivre les instructions de lavage.
Lors de la production, les pièces sont suspendues pour être peintes, ce qui crée de petits trous. Il se peut que la peinture autour de ces trous soit légèrement irrégulière. Cependant, comme ces zones se trouvent sur le dessous des pièces, elles ne sont plus visibles après le montage.
Les petits trous sur les côtés intérieurs ou extérieurs des pièces A, B et C sont dus à des boulons de sécurité obligatoires. Ceux-ci sont présents sur tous les modèles babybay et exigés par le TÜV. Ces boulons, parfois invisibles, servent à garantir la sécurité de votre enfant.
babybay a été testé par le TÜV/GS pour une capacité de charge de 50 kg. Lors de tests internes, une charge de plus de 100 kg a été possible.
Le vernis utilisé répond aux exigences strictes de la norme européenne DIN EN 71, partie 3 (sécurité des jouets). Ainsi, les surfaces sont sans danger pour la santé, même si votre enfant les lèche ou les mordille. Tous nos tissus sont conformes à la norme OEKO-TEX Standard 100 Classe I (articles pour bébés et jeunes enfants).
La hauteur maximale possible de la barrière, mesurée entre la surface du matelas et le bord supérieur, est de 32 cm. Celle-ci varie selon le réglage en hauteur de la plaque de base et la position de suspension choisie.
Si vous avez un motif de réclamation – ce que nous regretterions vivement – vous trouverez dans le sachet de ferrures de votre babybay une carte de service expliquant toutes les étapes à suivre. Veuillez nous la renvoyer par courrier, fax ou e-mail. Encore plus simple et rapide : signalez votre réclamation en ligne sur https://support.babybay.de/.
Le bois de hêtre est un produit naturel : chaque pièce est unique par sa couleur et sa structure. Le hêtre cœur, en particulier, se distingue par sa texture spéciale, ses nœuds, ses teintes claires et foncées ainsi que son aspect rustique. Des différences de couleur peuvent donc apparaître même au sein d’un même produit.
La valeur TOG indique la résistance thermique des textiles, c’est-à-dire la chaleur qu’ils procurent. Les valeurs TOG vont de 0,5 à 3,5. L’épaisseur du sac de couchage et les vêtements de votre bébé doivent être adaptés à la température de la pièce où il dort, et non à la saison. La valeur TOG vous aide à faire le bon choix. Le tableau ci-dessous vous indique quelle combinaison de sac de couchage et de vêtements utiliser.
Ces indications sont données à titre de référence. Pour vérifier si la combinaison des vêtements et du sac de couchage convient, touchez la nuque de votre bébé : elle doit être chaude mais pas moite. Si elle est humide, votre bébé a trop chaud — il faut alors ajuster les vêtements ou le sac de couchage.