Garantía de 10 años
Términos y condiciones
La extensión de la garantía es válida exclusivamente para todos los productos de madera maciza Tobi registrados bajo la garantía Babybay a partir del 1 de octubre de 2024. Para ello, utilice nuestro formulario en https://support.babybay.de/en/product-registration/.
La garantía Babybay extiende el periodo de garantía legal a 10 años a partir de la fecha de compra. Los derechos de responsabilidad legal por defectos de material, según los artículos 437 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), no se verán afectados por la garantía.
1. Validez
La garantía se aplica a los productos de madera maciza de la marca Babybay adquiridos y utilizados por particulares para uso privado en los estados miembros de la Unión Europea y Suiza, con excepción de los territorios e islas de ultramar. La extensión de la garantía solo se aplica a los productos anunciados o etiquetados con la garantía de 10 años. Los textiles quedan excluidos de la garantía de 10 años.
2. General
El garante es Tobi GmbH & Co. KG, Wildmoos 2, 82266 Inning, Alemania. Independientemente del registro de los productos para la garantía de 10 años, el consumidor conserva todos los derechos legales de garantía según los artículos 437 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB).
3. Requisitos
El comprador solo tendrá derecho a reclamar la garantía si ha registrado el producto dentro de los 90 días posteriores a la compra a través de https://support.babybay.de/en/product-registration/. Para un registro válido, solo es posible presentar el recibo de compra original. Tras el registro del producto, el comprador recibirá un certificado de garantía por correo electrónico. Para reclamar la garantía, solo se puede presentar la siguiente información y documentos:
- Certificado de garantía
- Nombre completo utilizado durante el registro
- Dirección completa utilizada durante el registro
- Dirección de correo electrónico completa utilizada durante el registro
- Número de serie del product
- Fecha de compra
- Recibo de compra
- Comprobante de daños (imagen)
La garantía no es transferible. Por lo tanto, solo el comprador original que adquirió el producto a través de un distribuidor o directamente de Tobi puede hacer valer los derechos de la garantía extendida.
4. Alcance de la garantía
El garante garantiza al comprador el uso del producto y las especificaciones del mismo indicadas en la oferta durante ocho años adicionales tras la expiración del período de garantía legal. Cualquier defecto se subsanará mediante la reparación o sustitución del artículo. La garantía cubre tanto las piezas de repuesto necesarias como el envío. Este servicio es gratuito. Si Tobi tiene alguna duda sobre la causa del daño, podrá exigir al consumidor que devuelva el producto a su cargo para que Tobi pueda verificar la reclamación de la garantía.
5. Exclusiones
Las siguientes circunstancias o daños quedan excluidos de la garantía extendida:
- Daños causados por incumplimiento de las instrucciones del fabricante
- Daños causados por desgaste natural, sobrecarga y abrasion
- Daños causados intencionalmente
- Daños causados por manipulación inadecuada
- Daños causados por la modificación de productos o el uso de accesorios no aprobados por el fabricante
- Daños causados por influencias externas, como daños por agua, almacenamiento inadecuado de los productos y otras condiciones ambientales anormales
- Defectos menores que no afecten al uso o funcionamiento del producto, como daños en la pintura o ruidos
- Entrega incomplete
La garantía no cubre lesiones personales ni daños consecuentes, ni daños externos al producto. La garantía expira si las reparaciones se realizan de forma independiente o sin la aprobación del fabricante.
Si el producto registrado se vende o se regala, la garantía expira el día de la venta. Los derechos de la garantía extendida solo pueden ser ejercidos por el comprador y el primer usuario del producto.
6. Procesamiento
En caso de defectos notificados durante el periodo de garantía, el consumidor recibirá las piezas de repuesto necesarias para subsanarlo lo antes posible. De ser necesario, se sustituirá el producto completo por uno nuevo. Si el producto debe sustituirse por completo, el consumidor está obligado a devolverlo al garante, a su cargo, en el embalaje original o de reemplazo, incluyendo todos los accesorios (si los hubiera). El consumidor será responsable de cualquier daño causado por el uso de un embalaje de reemplazo o por una protección inadecuada del producto. A petición del consumidor, el garante proporcionará instrucciones para el correcto embalaje de los productos.
No se realizará el reembolso del precio de compra.
El titular de la garantía se compromete a proporcionar toda la información sobre las circunstancias que provocaron el daño de forma completa y veraz, y a contribuir al esclarecimiento de la causa.
Si el titular de la garantía incumple esta obligación, el garante tiene derecho a denegar el servicio de garantía.
La reparación o sustitución del producto no amplía la garantía. Si el consumidor recibe un producto de sustitución nuevo, no podrá volver a registrarse para la garantía.
Las reclamaciones de garantía deben presentarse al garante en un plazo máximo de seis meses desde la ocurrencia del daño y antes de cualquier reparación. Este plazo de seis meses es un plazo de prescripción. Si este plazo vence, la reclamación de garantía quedará irremediablemente nula.
7. Plazo de prescripción
Los daños ocurridos durante el periodo de garantía deben notificarse al garante en un plazo máximo de 30 días desde su ocurrencia.
8. Legislación applicable
Esta garantía está sujeta a la legislación alemana.
Válido a partir del 1 de octubre de 2024