Inventeur du cododo
Babybay artiste à changement rapide
1001 possibilités
Testé de nombreuses fois et distingué
Toujours parfaitement adapté
La nature en tant que modèle
 
Questions-Réponses

Questions-Réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur votre babybay

Quel est votre délai de livraison pour vos produits ?

Nos partenaires Premium et Select ont babybay en stock. Sinon, nous livrons dans les 48 heures suivant la commande, si disponible en stock.

Quel est le prix de vos produits ?

Veuillez vous adresser à votre revendeur local, qui vous conseillera volontiers et vous donnera les prix individuellement.

Où puis-je commander des pièces de rechange pour mon babybay ?

Vous pouvez commander des pièces détachées pour votre babybay dans notre magasin de pièces détachées ou chez votre revendeur spécialisé. Nos conseillers à la clientèle se feront un plaisir de vous faire parvenir une offre. Les pièces défectueuses seront bien entendu remplacées gratuitement pendant la période de garantie.

Quelle est la durée de la garantie babybay ?

Bien sûr, tous les articles babybay ont une garantie de deux ans à partir de la date d'achat. En cas de réclamation au titre de la garantie, notre portail de service est à votre disposition.

Quand ai-je besoin d'une page d'extension ?

Les supports de fixation des babybays sont conçus pour une largeur de cadre de lit jusqu'à 9 cm. Toutefois, nous recommandons d'utiliser le côté d'extension babybay à partir d'une largeur de cadre de 4 cm. Ceci permet de couvrir un cadre de lit jusqu'à 15 cm. Inclus dans la livraison est un supplément matelas qui comble l'espace entre babybay et le lit des parents.

Jusqu'à quel âge puis-je utiliser babybay ?

Nous recommandons babybay original jusqu'à 9 mois, babybay maxi jusqu'à 12 mois. Bien sûr, la durée d'utilisation varie d'un enfant à l'autre. Avec l'extension de lit bébé pour le babybay original, babybay vous accompagne jusqu'à 7 ans.

Est-ce que je peux attacher le babybay à un lit à eau ?

babybay peut facilement être fixé à un lit à eau avec un cadre de lit. Pour les lits à eau sans cadre, nous vous recommandons de placer le babybay à côté du lit des parents avec une grille et des roulettes.

Où puis-je obtenir les instructions de montage de mon babybay ?

Vous pouvez télécharger les instructions de montage au format PDF ici sous "Support produit".

Comment puis-je prendre soin de babybay ?

Il suffit d'essuyer avec un chiffon légèrement humide. Pour des raisons d'hygiène, nous vous recommandons de retourner le matelas et de le ventiler régulièrement. Veuillez suivre les instructions de lavage pour tous les articles en tissu.

D'où viennent les petits trous dans les pièces individuelles ?

Les différentes pièces sont suspendues pendant la production pour le vernissage, les petits trous se développent et il peut arriver qu'autour de ces trous le vernissage soit un peu pire. Comme ils se trouvent toutefois sur la face inférieure des pièces, ces trous ne sont plus visibles après l'assemblage.

Pourquoi y a-t-il des petits trous dans le cadre babybay ?

Les petits trous à l'intérieur ou à l'extérieur des pièces A, B et C sont causés par les boulons de sécurité nécessaires. Ceux-ci sont présents sur tous les modèles babybay et prescrits par le TÜV. Les boulons, qui ne sont pas visibles dans tous les cas, servent la sécurité de votre enfant.

Puis-je m'asseoir sur babybay en tant qu'adulte s'il est utilisé comme banque ?

babybay a été testé par le TÜV/GS pour une capacité de charge de 50 kg. Lors d'essais internes, une charge de plus de 100 kg était possible.

Le traitement de surface de vos modèles est-il toxique ou émet-il des substances nocives ?

La peinture utilisée répond aux exigences strictes de la norme de sécurité européenne DIN EN 71 partie 3 (Sécurité des jouets pour enfants). Cela signifie que les surfaces sont inoffensives pour la santé, même si votre enfant tète ou mord sur elles. Tous nos tissus sont conformes à la norme ÖkoTex-Standard 100 Classe I (articles pour bébés et tout-petits).

Quelle est la hauteur de la grille de fermeture du babybay Comfort / Boxspring Comfort et mon bébé peut-il tomber ?

La hauteur maximale possible de la grille, mesurée de la surface du matelas au bord supérieur de la grille, est de 32 cm. Cela varie en fonction du réglage en hauteur de la plaque de base que vous avez choisie et de la position dans laquelle vous l'avez accrochée.

Qui dois-je contacter en cas de plainte ?

Si vous avez une raison de vous plaindre - ce que nous regrettons beaucoup - il y a une carte de service dans le sac d'essayage de votre babybay sur laquelle sont décrites toutes les étapes ultérieures. Veuillez nous l'envoyer par courrier, fax ou e-mail. C'est encore plus facile et plus rapide si vous nous envoyez votre plainte en ligne à https://support.babybay.de/ .

Pourquoi peut-il y avoir des différences dans la couleur du noyau de hêtre huilé ?

Le bois de hêtre est un produit naturel, il est individuel et unique dans sa couleur et sa structure. Le hêtre à noyau se caractérise notamment par sa structure particulière, ses inclusions de pierre, ses différentes couleurs claires et foncées et son aspect rustique. Par conséquent, même au sein d'un même produit, des différences de couleur peuvent apparaître.