Garantie 10 ans

Conditions générales
L'extension de garantie est valable exclusivement pour tous les produits en bois massif Tobi enregistrés auprès de la garantie babybay à partir du 1er octobre 2024, via notre formulaire disponible à l'adresse https://support.babybay.de/en/product-registration/. La garantie babybay prolonge la période de garantie légale à 10 ans à compter de la date d'achat. Les droits de responsabilité légale pour défauts de matériaux, conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB), ne sont pas affectés par la garantie.

1. Validité
La garantie s'applique aux produits en bois massif de la marque babybay achetés et utilisés par des particuliers à des fins privées dans les États membres de l'Union européenne et en Suisse, à l'exception des territoires et îles d'outre-mer. L'extension de garantie s'applique uniquement aux produits annoncés ou étiquetés avec la garantie de 10 ans. Les textiles sont exclus de la garantie de 10 ans.

2. Généralités
Le garant est Tobi GmbH & Co. KG, Wildmoos 2, 82266 Inning, Allemagne. Indépendamment de l'enregistrement des produits pour la garantie de 10 ans, le consommateur conserve pleinement les droits de garantie légaux conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB).

3. Conditions
L'acheteur ne peut faire valoir sa garantie que s'il a enregistré le produit dans les 90 jours suivant l'achat via https://support.babybay.de/en/product-registration/. Un enregistrement valide n'est possible que sur présentation du ticket de caisse original. Après l'enregistrement du produit, l'acheteur recevra un certificat de garantie par e-mail. Une réclamation sous garantie ne peut être faite qu'en soumettant les informations et documents suivants :
- Certificat de garantie
- Nom complet utilisé lors de l'enregistrement
- Adresse complète utilisée lors de l'enregistrement
- Adresse e-mail complète utilisée lors de l'enregistrement
- Numéro de série du produit
- Date d'achat
- Ticket de caisse
- Preuve de dommage (image)
La garantie n'est pas transférable ; Par conséquent, seul l'acheteur initial ayant acheté le produit auprès d'un revendeur partenaire ou directement auprès de Tobi peut faire valoir ses droits au titre de la garantie prolongée.

4. Étendue de la garantie
Le garant garantit à l'acheteur l'utilisation du produit et les spécifications indiquées dans l'offre pendant huit ans supplémentaires après l'expiration de la période de garantie légale. Tout défaut sera corrigé par la réparation ou le remplacement de l'article. La garantie couvre les pièces de rechange nécessaires et les frais d'expédition. Ce service est gratuit. En cas de doute sur la cause du dommage, Tobi peut exiger du consommateur qu'il lui retourne le produit à ses frais afin qu'il puisse vérifier la validité de la garantie.

5. Exclusions
Les circonstances ou dommages suivants sont exclus de la garantie prolongée :
- Dommages causés par le non-respect des instructions du fabricant
- Dommages causés par l’usure naturelle, la surcharge et l’abrasion
- Dommages causés intentionnellement
- Dommages causés par une mauvaise manipulation
- Dommages causés par la modification des produits ou l’utilisation d’accessoires non approuvés par le fabricant
- Dommages causés par des influences extérieures telles que des dégâts des eaux, un stockage inapproprié des produits et d’autres conditions environnementales anormales
- Défauts mineurs n’affectant pas l’utilisation ou le fonctionnement du produit, tels que des dommages à la peinture ou des problèmes de bruit
- Livraison incomplete
La garantie ne couvre pas les dommages corporels et indirects, ainsi que les dommages causés par des tiers. La garantie expire si les réparations sont effectuées indépendamment ou sans l’approbation du fabricant.
En cas de vente ou de cession du produit enregistré, la garantie expire le jour de la vente. Les droits au titre de la garantie prolongée ne peuvent être exercés que par l’acheteur et le premier utilisateur du produit.

6. Traitement
Pour les défauts signalés pendant la période de garantie, le consommateur recevra les pièces détachées nécessaires à leur réparation dans les plus brefs délais. Si nécessaire, le produit sera remplacé dans son intégralité. En cas de remplacement complet, le consommateur est tenu de le retourner au garant à ses frais, dans son emballage d'origine ou de remplacement, avec tous les accessoires (le cas échéant). Le consommateur est responsable de tout dommage causé par l'utilisation d'un emballage de remplacement ou par une protection inadéquate du produit. À la demande du consommateur, le garant fournira des instructions pour un emballage approprié des produits.
Un remboursement du prix d'achat n'est pas possible.
Le titulaire de la garantie s'engage à fournir toutes les informations concernant les circonstances ayant conduit au dommage de manière complète et véridique et à contribuer à en élucider la cause.
Si le titulaire de la garantie ne respecte pas cette obligation, le garant est en droit de refuser le service de garantie.
La réparation ou le remplacement du produit ne prolonge pas la garantie. Si le consommateur reçoit un nouveau produit de remplacement, celui-ci ne peut pas être réenregistré pour la garantie.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises au garant au plus tard six mois après la survenance du dommage et avant toute réparation. Ce délai de six mois est un délai de prescription. Passé ce délai, la réclamation au titre de la garantie est irrémédiablement nulle.

7. Délai de prescription
Les dommages survenus pendant la période de garantie doivent être signalés au garant au plus tard 30 jours après la survenance du dommage.

8. Droit applicable
Cette garantie est soumise au droit allemand.

À compter du 1er octobre 2024