Conditions de garantie

L'extension de garantie est exclusivement valable pour tous les produits en bois massif Tobi qui ont été enregistrés pour la garantie babybay à partir du 1er octobre 2024 via notre formulaire sur https://support.babybay.de/en/product-registration/. La garantie babybay comprend l'extension de la période de garantie légale à 10 ans à compter de la date d'achat. Les droits de responsabilité légale pour les défauts matériels conformément aux §§ 437 et suivants du BGB ne sont pas affectés par la garantie.

1. Validité
La garantie s'applique aux produits en bois massif de la marque babybay achetés et utilisés par des personnes pour un usage privé dans les États membres de l'Union européenne, à l'exception des territoires et îles d'outre-mer. L'extension de garantie s'applique uniquement aux produits annoncés ou étiquetés avec la garantie de 10 ans. Les textiles sont exclus de la garantie décennale.

2. Généralités
Le garant est Tobi GmbH & Co. KG, Wildmoos 2, 82266 Inning . Que les produits soient ou non enregistrés pour la garantie décennale, le consommateur continue de bénéficier sans restriction des droits de garantie légaux conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB).

3. Conditions requises
L'acheteur n'a droit à la garantie que s'il a enregistré le produit via https://support.babybay.de/en/product-registration/. Une inscription valide ne peut être effectuée qu’en soumettant la preuve d’achat originale. Après l'enregistrement du produit, l'acheteur recevra un certificat de garantie par email. Une demande de garantie ne peut être effectuée qu'en présentant les données et documents suivants :

• Certificat de garantie
• Nom complet utilisé lors de l'inscription
• Adresse complète utilisée lors de l'inscription
• Email complet utilisé lors de l'inscription
• Numéro de série du produit
• Date d'achat
• Preuve d'achat
• Preuve des dommages sous forme d'image

La garantie n'est pas transférable, c'est pourquoi seul l'acheteur initial qui a acheté le produit directement auprès d'un partenaire commercial ou de la société Tobi peut faire valoir les droits de l'extension de garantie.

4. Etendue de la garantie
Le garant garantit à l'acheteur l'utilisation du produit et les spécifications du produit indiquées dans l'offre pendant encore 8 ans après l'expiration de la période de garantie légale. Un défaut sera corrigé par la réparation ou le remplacement de l'article. La garantie couvre à la fois les pièces de rechange nécessaires et l'expédition. Ce service est gratuit. Si Tobi a des doutes sur la cause du dommage, Tobi peut demander au consommateur de retourner le produit à Tobi à ses frais afin que Tobi puisse vérifier la demande de garantie.

5. Exclusions
Les circonstances ou dommages suivants sont exclus de l'extension de garantie :

• Dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation du fabricant
• Dommages causés par l’usure naturelle, la surcharge et l’usure
• Dommages causés intentionnellement
• Dommages causés par une mauvaise manipulation
• Dommages causés par une transformation de produits ou par l'utilisation d'accessoires non approuvés par le fabricant
• Dommages causés par des influences extérieures telles que des dégâts des eaux ou un stockage inapproprié des produits et d'autres conditions environnementales anormales
• Défauts mineurs qui n'affectent pas l'utilisation ou le fonctionnement du produit, tels que des dommages à la peinture ou des problèmes de bruit
• Livraison incomplète

La garantie ne couvre pas les blessures corporelles ni les dommages consécutifs ou causés à l'extérieur du produit. La garantie expire dès que les réparations sont effectuées indépendamment ou sans l'accord du fabricant.
Dès que le produit enregistré est vendu ou donné, la garantie expire le jour de la vente. Les droits découlant de l'extension de garantie ne peuvent être revendiqués que par l'acheteur et premier utilisateur du produit.

6. Traitement
Pour les défauts signalés pendant la période de garantie, le consommateur recevra les pièces de rechange nécessaires pour éliminer les défauts dans les plus brefs délais. Si nécessaire, l'ensemble du produit sera également échangé contre un nouveau produit de remplacement. Si le produit est complètement remplacé, le consommateur est tenu de livrer le produit dans son emballage d'origine ou de remplacement avec tous les accessoires (le cas échéant) au garant, à ses frais. Le consommateur est responsable de tout dommage causé par l'utilisation d'un emballage de substitution ou par une protection insuffisante du produit. A la demande du consommateur, le garant fournira des instructions pour le bon emballage des produits.
Un remboursement du prix d'achat n'est pas possible. Le titulaire de la garantie s'engage à fournir toutes les informations sur les circonstances qui ont conduit au dommage de manière complète et véridique et à contribuer à en clarifier les causes. Si le titulaire de la garantie ne remplit pas cette obligation, le garant est en droit de refuser le service de garantie. La réparation ou le remplacement du produit ne prolonge pas la garantie. Si le consommateur reçoit un nouveau produit de remplacement, celui-ci ne peut pas être réenregistré pour la garantie. Les réclamations découlant d'une garantie doivent être adressées au garant au plus tard dans les six mois suivant la survenance du dommage et avant toute réparation. Le délai de six mois est un délai d'exclusion. Si le délai est dépassé, le droit à la garantie est irrémédiablement perdu.

7. Période d'exclusion
Les dommages survenus pendant la période de garantie doivent être signalés au garant au plus tard dans les 30 jours suivant la survenance du dommage.

8. Droit applicable
Cette garantie est soumise au droit allemand.

En date du : 1 octobre 2024