Condiciones de garantía

La extensión de la garantía es válida exclusivamente para todos los productos de madera maciza Tobi que se registraron para la garantía babybay a partir del 1 de octubre de 2024 mediante nuestro formulario en https://support.babybay.de/en/product-registration/. La garantía babybay incluye la ampliación del período de garantía legal a 10 años a partir de la fecha de compra. Los derechos de responsabilidad legal por defectos materiales según §§ 437 y siguientes del BGB no se ven afectados por la garantía.

1. Vigencia
La garantía se aplica a los productos de madera maciza de la marca babybay que sean adquiridos y utilizados por personas para uso privado en los estados miembros de la Unión Europea, a excepción de los territorios e islas de ultramar. La extensión de la garantía solo se aplica a los productos que se anuncian o etiquetan con la garantía de 10 años. Los textiles están excluidos de la garantía de 10 años.

2. Generalidades
El garante es Tobi GmbH & Co. KG, Wildmoos 2, 82266 Inning . Independientemente de si los productos están registrados para la garantía de 10 años, el consumidor seguirá teniendo los derechos de garantía legales según los artículos 437 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

3. Requisitos
El comprador sólo tendrá derecho a la garantía si ha registrado el producto a través de https://support.babybay.de/en/product-registration/. Un registro válido sólo se puede realizar presentando el comprobante de compra original. Después del registro del producto, el comprador recibirá un certificado de garantía por correo electrónico. Sólo se podrá reclamar la garantía presentando los siguientes datos y documentos:

• Certificado de garantía
• Nombre completo utilizado durante el registro
• Dirección completa utilizada durante el registro
• Correo electrónico completo utilizado durante el registro
• Número de serie del producto
• Fecha de compra
• Prueba de compra
• Prueba de daño como imagen.

La garantía no es transferible, por lo tanto, sólo el comprador original que compró el producto directamente a un socio comercial o a la empresa Tobi puede hacer valer los derechos de la garantía ampliada.

4. Alcance de la garantía
El garante garantiza al comprador el uso del producto y las especificaciones del producto indicadas en la oferta durante otros 8 años después de la expiración del período de garantía legal. Un defecto se solucionará reparando o reemplazando el artículo. La garantía cubre tanto los repuestos necesarios como el envío. Este servicio es gratuito. Si Tobi tiene dudas sobre la causa del daño, Tobi puede solicitar que el consumidor devuelva el producto a Tobi por su cuenta para que Tobi pueda verificar el reclamo de garantía.

5. Exclusiones
Quedan excluidos de la garantía ampliada las siguientes circunstancias o daños:

• Daños causados por no seguir las instrucciones de uso del fabricante.
• Daños causados por desgaste natural, sobrecarga y desgaste
• Daño que fue causado intencionalmente.
• Daños causados por un manejo inadecuado
• Daños causados por la conversión de productos o el uso de accesorios que no han sido aprobados por el fabricante.
• Daños causados por influencias externas como daños por agua o almacenamiento inadecuado de los productos y otras condiciones ambientales anormales.
• Defectos menores que no afectan el uso o función del producto, como daños en la pintura o problemas de ruido.
• Entrega incompleta

La garantía no cubre lesiones personales ni daños emergentes o causados fuera del producto. La garantía expira en el momento en que las reparaciones se realizan de forma independiente o sin la aprobación del fabricante.
En el momento en que el producto registrado sea vendido o regalado, la garantía expira el día de la venta. Los derechos derivados de la garantía ampliada sólo pueden ser ejercidos por el comprador y primer usuario del producto.

6. Tramitación
Para los defectos reportados durante el período de garantía, el consumidor recibirá los repuestos necesarios para eliminar los defectos lo más rápido posible. Si es necesario, también se cambiará el producto completo por un producto de repuesto nuevo. Si el producto se reemplaza por completo, el consumidor está obligado a entregar el producto en el embalaje original o de repuesto con todos los accesorios (si los hubiera) al garante a su cargo. El consumidor es responsable de cualquier daño causado por el uso de envases sustitutos o por una protección inadecuada del producto. A petición del consumidor, el garante proporcionará instrucciones para el correcto embalaje de los productos.
No es posible la devolución del precio de compra. El titular de la garantía se compromete a proporcionar toda la información sobre las circunstancias que provocaron el daño de forma completa y veraz y a ayudar a esclarecer las causas. Si el titular de la garantía no cumple con esta obligación, el garante tiene derecho a rechazar el servicio de garantía. La reparación o sustitución del producto no amplía la garantía. Si el consumidor recibe un producto de sustitución nuevo, éste no podrá volver a estar cubierto por la garantía. Las reclamaciones derivadas de una garantía deberán presentarse al garante a más tardar dentro de los seis meses siguientes a la aparición del daño y antes de cualquier reparación. El período de seis meses es un período de exclusión. Una vez transcurrido el plazo, el derecho de garantía se perderá irremediablemente.

7. Período de exclusión
Los daños que se produzcan durante el período de garantía deberán comunicarse al garante a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la aparición del daño.

8. Ley aplicable
Esta garantía está sujeta a la ley alemana.

A partir de: 1 de octubre de 2024